Bestilling og betaling
FACE X er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig. For at handle på www.Facex.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du er selv ansvarlig, for afgive de korrekte oplysninger til Facex.dk
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for fx. fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til indkøbskurven”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., vælger leveringsform, samt indtaster dine betalingsoplysninger.
Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til, bekræftelsen af dit køb. Købet bekræftes ved at trykke på knappen ”Betal nu”. Herefter godkendes din ordre, og der sendes en bekræftelse til dig på mail.
Du kan betale med VISA, MasterCard, Google pay, Apple Pay, og Paypal.
Beløbet hæves først når varen er sendt fra vores lager, og købet er 100% gennemført. Der tages ikke gebyr ved betaling på Facex.dk for ordrer, som er bestilt til Danmark.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og vi gør opmærksom på, at priserne kan skifte uden varsel.
Bemærk at der kan komme told og afgifter, når din ordre skal leveres i udlandet. Disse udgifter skal du selv betale for. Toldreglerne varierer meget fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder, hvis du er i tvivl.
Refunderingspolitik
Du skal kontakte os på mail, ellers kan vi ikke behandle din refundering. Kontakt os på kontakt@facex.dk
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):
Du har 15 dages fortrydelsesret, når du handler på Facex.dk
Fortrydelsesfristen udløber 15 dage efter den dag du har modtaget din varer.
Du skal inden 15 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (kontakt@facex.dk)
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
– du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 7 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
2 års reklamationsret:
Hvis din vare kommer beskadiget eller ikke fungere korrekt, så tilbyder vi 2 års reklamationsret for alle produkter. Vi forbeholder, os retten til at afvise hvis skaden er selvforskyldt; E-mail os på (kontakt@facex.dk)
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura.
Facex – Industrigrenen 21, DK-2635 Ishøj (varelager)
X GUARANTEE
VENLIGST IKKE RETUNERE PAKKEN FØR DU HAR KONTAKTET OS (kontakt@facex.dk), VI KAN IKKE GARANTIBEHANDLE DIN ODRE, HVIS DU IKKE KONTAKTER OS FØRST.
Sådan gøre du brug af X GUARANTEE:
1.Book et møde med igennem linket på vores “X GUARANTEE” web sektion
2. Når Mødet er ovrer vil beløbet refunderes tilbage til dig.
Du kan ikke anvende X GUARANTEE hvis købet er gennemført mere end 30 dage forinden mødet er booket.
Hvis din vare kommer beskadiget eller ikke fungere korrekt, så tilbyder vi 2 års reklamationsret for alle produkter. Vi forbeholder, os retten til at afvise hvis skaden er selvforskyldt; E-mail os (kontakt@facex.dk)
Levering
Levering’s Information
Pakken bliver leveret direkte til dit hjem, og vil tage mellem 1-2 Leveringsdage. Hvis levering til dit hjem ikke er muligt, vil pakken blive afleveret ved nærmeste pakkeshop – modtageren modtager en SMS/Mail om hvor pakken kan afhentes. Pakken kan også findes via tracking nummeret som man modtager i sin leveringsmail.
Vi prøver altid, at gøre leveringstiden så hurtig som muligt!
Ordrer vi modtager i weekenden og på helligdage, sendes altid førstkommende hverdag. På hverdage når vi som regel at sende alle pakker afsted samme dag, hvis pakken er bestilt inden kl 12.
Hvis du har flere spørgsmål til levering så henvend dig på (kontakt@facex.dk)